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四川川宇电气有限公司
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服务流程
★ 服务流程:

(1)公司实行24小时内售后服务到位制度,即接到贵公司需要提供售后服务通知后,我公司保证在24小时内作出答复。对需要派人处理的,公司立即派人到现场服务。

2)在质保期内(交货之日起12个月内)存在或发生的质量问题,经双方确认,是我公司责任,我公司负责免费进行妥善处理或调换、退货,并承诺在一般情况下6天内服务到位,紧急情况3天内服务到位,合理费用概由我公司承担。公司负责三包:保修包退”“包满意
3)经双方确认是用户责任而造成的质量问题,我公司也积极协调解决,努力满足贵公司的需求。
4)如果贵公司所定订购的产品超过实际需要或因设计变更订购产品不能继续使用,我公司将积极配合用户做好善后处理,减轻贵公司负担。
5)贵公司在安装使用过程中,如果要提供技术指导,我公司将及时派专业技术人员免费提供服务,满足用户要求。

★ 服务承诺 

服务宗旨:

 

(1客户投诉处理率100%、满意率95%

 

2用户满意是我们的******目标  
 

服务承诺:

 

1)热情接待贵公司的来访,迅速处理贵公司的来电、来函、传真及其他咨询。

 

2欢迎贵公司来公司进行实地考察,公司愿意提供有关产品的技术资料,并及时提供各种专业咨询,解答客户疑问,如贵公司需要,公司将帮助不熟悉产品的用户选择***合适的产品、正确的规格、型号。

 

(3免费在公司总部帮助贵公司培训电缆桥架知识。